Användarenkät Marval

Föregående
  • Enkät
  • Förhandsgranska
  • Skicka in
Nästa

Hur ofta använder du Marval?

Vad arbetar du med i Marval?

Din upplevelse av arbetsflödena i Marval

Tilldela ärende

Tyck till

Tilldela tillbaka ärende till rätt supportgrupp

Tyck till

Kommunicera med andra i ärendet, INTERNT

Tyck till

Kommunicera med andra i ärendet, EXTERNT

Till exempel skicka mejl till annan part än anmälaren av ärendet.

Tyck till

Får du det stöd du behöver av systemet för att hantera ärenden, t.ex. checklistor

Tyck till

Din upplevelse av layout/utseende

Vad tycker du om historiken i ärendet? T.ex ursprungsfråga och tidigare kommentarer?

Tyck till

Hur upplever du det att se mejlhistoriken i ärendet?

Tyck till

Förstår du i vilka fält du ska skriva anteckningar/svar i ärendet?

Tyck till

Hur upplever du färgsättningen i Marval?

Tyck till

Rapporter/statistik/sökningar i systemet

Har du behov av statistik och rapporter?

Din upplevelse av Marval i stort

Om du skulle föreslå förbättringar som kan göra ärendehanteringen effektivare i Marval, vilka skulle det vara?

Om vi får kontakta dig för att få mer detaljer kring dna synpunkter, ange ditt namn här